രാജ്യത്തെ ടോള്‍ പ്ലാസകള്‍ക്കായി പുതിയ സ്റ്റാൻഡേർഡ് ഓപ്പറേറ്റിംഗ് നടപടിക്രമങ്ങൾ (എസ്ഒപി) പുറപ്പെടുവിച്ച് നാഷണൽ ഹൈവേ അതോറിറ്റി ഓഫ് ഇന്ത്യ (എൻഎച്ച്എഐ). ടോൾ പ്ലാസകളുടെ മാനേജർമാരും സൂപ്പർവൈസർമാരും ബോഡി ക്യാമറകൾ ധരിക്കണമെന്ന് ഇതില്‍ പറയുന്നതായി പിടിഐയെ ഉദ്ദരിച്ച് എച്ച്ടി ഓട്ടോ റിപ്പോർട്ട് ചെയ്യുന്നു. യാത്രക്കാരെയും ടോൾ ഓപ്പറേറ്റർമാരെയും സംരക്ഷിക്കുന്നതിനും തർക്കങ്ങൾ കുറയ്ക്കുന്നതിനും ടോൾ പ്ലാസകളിലെ സുരക്ഷ ശക്തിപ്പെടുത്തുന്നതിനുമാണ് ഈ നടപടിയെന്ന് എൻഎച്ച്എഐ വ്യക്തമാക്കി.ടോൾ പ്ലാസകളിലെ സംഭവങ്ങളുടെ ക്രമം രേഖപ്പെടുത്താൻ ഇത് സഹായിക്കും.
ടോൾ പിരിക്കൽ പ്രക്രിയ സുതാര്യമായി തുടരുന്നുവെന്ന് ഉറപ്പാക്കാൻ ഏജൻസിയുടെ ഫീൽഡ് ഓഫീസർമാർക്കുള്ള മാർഗ്ഗനിർദ്ദേശങ്ങൾ ഉൾപ്പെടെയുള്ള ഓപ്പറേറ്റിംഗ് നടപടിക്രമങ്ങൾ ദേശീയപാതാ അതോറിറ്റി വിശദമായി റിപ്പോർട്ട് ചെയ്തിട്ടുണ്ട്. ഉപയോഗിക്കുന്ന റോഡിൽ അനിയന്ത്രിതമായ പെരുമാറ്റമുണ്ടായാൽ, ലെയ്ൻ സൂപ്പർവൈസർ ഇടപെട്ട് പ്രശ്നം സമാധാനപരമായി പരിഹരിക്കാൻ ശ്രമിക്കുമെന്ന് പ്രസ്താവിക്കുന്ന ഏജൻസി അതിന്റെ ഉദ്യോഗസ്ഥർക്ക് എസ്ഒപികൾ നൽകിയിട്ടുണ്ട്. അത് ചെയ്യുമ്പോൾ, ടോൾ പ്ലാസകളിലെ മുഴുവൻ അക്രമ സംഭവങ്ങളും റെക്കോർഡുചെയ്യാൻ അവർ ബോഡി ക്യാമറകൾ ധരിക്കേണ്ടിവരും. വീഡിയോ റെക്കോർഡിംഗുകൾ സിസിടിവി ഫീഡുകൾക്കൊപ്പം പോലീസുമായി പങ്കിടണം. ടോൾ പ്ലാസകളിൽ അടിക്കടി സംഘർഷം റിപ്പോർട്ട് ചെയ്യപ്പെടുന്നുണ്ട്.
ടോൾ പ്ലാസയിലെ ജീവനക്കാർക്ക് കോപം നിയന്ത്രിക്കുന്നതിനുള്ള പരിശീലനം നൽകുന്നതിന് പ്രൊഫഷണൽ സൈക്കോളജിസ്റ്റുകളുമായി സഹകരിച്ച് ദേശീയപാതാ അതോറിറ്റി അതിന്റെ പുതിയ സംരംഭമായ ‘ടോൾ പാർ കാം’ പ്രഖ്യാപിച്ചു. ഒരു കാരണവശാലും, ടോൾ പ്ലാസ ജീവനക്കാർ പ്രകോപനപരമായ ഭാഷ ഉപയോഗിക്കുകയോ അക്രമത്തിൽ ഏർപ്പെടുകയോ ചെയ്യരുതെന്നും ടോൾ പ്ലാസ ഉദ്യോഗസ്ഥർക്ക് ലോക്കൽ പോലീസിന്റെ സഹായം തേടാമെന്നും ദേശീയപാതാ അതോറിറ്റി പറയുന്നു.
“റോഡ് ഉപഭോക്താവ് ടോൾ അടക്കാൻ തയ്യാറല്ലെങ്കിൽ, സൂപ്പർവൈസർ ടോൾ അടക്കാൻ വിനയത്തോടെ നിർബന്ധിക്കണം. പ്രശ്നം തീരുന്നില്ലെങ്കില്‍ ലോക്കൽ പോലീസിനെ വിളിച്ച് എഫ്‌ഐആർ രജിസ്റ്റർ ചെയ്യണം. മുഴുവൻ സംഭവങ്ങളും മറ്റ് ജീവനക്കാർ മൊബൈൽ വീഡിയോ ക്യാമറയിൽ പകർത്തണം. ഒരു കാരണവശാലും, ടോൾ പ്ലാസയിലെ ജീവനക്കാർ പ്രകോപനപരമായ ഭാഷ ഉപയോഗിക്കുകയോ അക്രമത്തിൽ ഏർപ്പെടുകയോ ചെയ്യരുത്” പുതിയ സ്റ്റാൻഡേർഡ് ഓപ്പറേറ്റിംഗ് നടപടിക്രമങ്ങളില്‍ ദേശീയപാതാ അതോറിറ്റി പറയുന്നു. കഴിയുന്നത്ര, പകൽ ഷിഫ്റ്റിൽ മാത്രം വനിതാ ജീവനക്കാരെ വിന്യസിക്കണമെന്നും ഇതില്‍ വ്യക്തമാക്കുന്നുണ്ട്.
ഒരു റോഡ് ഉപഭോക്താവിന്റെ അക്രമ പ്രവർത്തനമോ ടോൾ പ്ലാസയിലെ പൊതുമുതൽ നശിപ്പിക്കുന്നതോ ആയ ഏതൊരു സംഭവവും ഉടൻ തന്നെ ടോൾ ശേഖരണ ഏജൻസി പോലീസിനും ദേശീയപാതാ അതോറിറ്റി പ്രോജക്റ്റ് ഇംപ്ലിമെന്റേഷൻ യൂണിറ്റിനും ആവശ്യമായ എല്ലാ രേഖകളും തെളിവുകളും സഹിതം റിപ്പോർട്ട് ചെയ്യണമെന്നും ദേശീയപാതാ അതോറിറ്റി ഉദ്യോഗസ്ഥർക്ക് നിർദ്ദേശം നൽകി.
